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2026年2月4日，全球养老发布了2025年度行状回报。回报展示了全球养老在进步行状效力、真切行状体验、构建行状生态天元证券官网 - 股票杠杆配资_炒股配资官网杠杆，以及消保职责等方面交出的亮眼得益。
智能运营全面增效，打造“零距离”行状体验
回报显现，2025年，全球养老全体件均理赔时效镌汰至1.16天，理赔获赔率为95.6%，85%以上案件在了案1小时内即完成赔付款项支付，信得过实现了“支付瞬时达”。全球养老合手续关注理赔支付时效，通过构建高效协同的理赔行状链，极速已毕对客户的保障甘愿。
值得关注的是，全球养老以数字化转型为引擎，合手续鼓励中枢业务进程的全面线上化、方便化。2025年线上承保率高达99.8%，线上理赔央求率98.69%。在保全行状方面，线上化袒护领域已跳跃85%，29类高频保单变更行状口头均可在线办理，线上使用率超94%。
在进步行状效果的同期，全球养老高度关注客户体验。以投保过程中关节的“双录”门径为例，不仅支撑代理东说念主、投保东说念主以及被保障东说念主多场景下的汉典办理，更加多“汉典双录断点续录”功能，切实料理了因集聚波动或操作中断导致的进程类似问题，显赫进步了操作的运动性、方便性，让线上投保过程更爽直、更省时。
发力居家养老，构建“三位一体”行状生态
面临社会日益增长的居家养老需求，全球养老于2025年推出“安护家”居家养老系列行状策画。该策画冲破了传统单一行状模式，通过整合三大板块、涵盖30项行状，构建了“安堵-照护-保障”三位一体的居家养老行状闭环，即从适老化安全改良、专科上门照看，到热切医疗赈济，把养老机构的专科行状“搬回家”。
安堵·安全无忧：通过智能拓荒实现及时体征监测、安全预警与健康分析，并配备一键呼唤功能，为父老构建全方向的安全防护网。
照护·专科宽心：提供从专属护工、出院安排、居家康护到院后康复考试、上门照看等全链条专科照护行状。
保障·救急支援：整合优质医疗资源，提供包括重疾绿通、预约挂号、搜检加急、陪诊行状等在内的就医支撑，快速反应、全程配合，透顶料理父老就医勤劳，为健康添砖加瓦。
筑牢消保防地，将“为民办实事”落到实处
全球养宿将奢华者职权保护融入日燕行状，通过机制优化、进程梳理与专项鼓励，切实料理奢华者见原的施行问题。
公司合手续完善投诉处理与纠纷长入机制，确保高效的行状反应。电话行状7×24小时在线，东说念主工接通率99.52%，客服热线悠然度高达99.89%。秉合手“爱老、敬老、适老”的理念，全球养老诞生老年东说念主客服专线与绿色通说念，配备助老助残顺序，并合手续优化线上界面，切实进步额外群体行状体验。
全球养老还成立并推行“军东说念主优先”常态化行状机制，在业务探究、投保、理赔等全进程严格落实优先办理、专东说念主对接，于行状职场诞生留神的识，以具体步履践行对军东说念主群体的尊崇与保障。
图：全球养老荣获“年度待业金融行状机构”奖项
在金融常识普及方面，公司也积极履行社会牵累，针对“代理退保”等金融黑产开展专项风险辅导与奢华者教悔，助力客户识别陷坑，保护自己正当职权。全年累计开展各种宣传算作195场，通过高质料内容的线上传播，精确触达奢华者超257万东说念主次。2025年，全球养老原创的防护退保黑产短视频荣获中国金融传媒“守住钱袋子·护好幸福家”短视频大赛“最好传播作品奖”。在第十一届北京金融论坛暨2025年度北京金融业十大品牌评比中，全球养老荣获“年度待业金融行状机构”奖项。
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